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中消协4S店服务调查:长安最高,法系垫底!
在近日，中国消费者协会就发布了一份《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》，里面选取了全国15个城市共20个品牌的4S店展开了测评，里面包括了四个德系品牌：奥迪、宝马、奔驰、大众。
从被调查的20个汽车品牌来看，德系得分最高，法系得分最低；在汽车厂商方面，一汽丰田4S店服务满意度排名最高，为85分，东风标致4S店服务满意度则以80.2分垫底。
《报告》显示，不同车系4S店服务满意度从得分上看总体差异不大，德系得分最高，法系得分最低；从被调查的20个汽车品牌来看，长安汽车4S店服务满意度排名最高，为82分，标致汽车4S店服务满意度则以80.2分垫底。
结果显示，汽车4S店服务综合满意度得分为87分，总体表现良好。4S店销售服务满意度得分84分，排名最靠前；而4S店投诉处理满意度为62分，得分排名最低。汽车质量满意度得分为80分，总体处于良好水平。
根据中消协发布的4S店服务满意度调查，法系车垫底了。而在车质网发布的车型投诉榜单里，标致408位列前五。这对于本身销量就惨淡的法系车而言，无异于雪上加霜。
从中消协的这份调查结果中不难看出，总体满意度得分是87分，有11个品牌得分都要高于或等于这个标准，得分最高排名第一的是长安，排名第二的是大众，奇瑞品牌位列第三。
中消协发布4S店消费者满意度测评结果
测评结果显示，2021年度100个城市消费者满意度综合得分为80.59分，较2020年提高27分，且首次突破80分。
占比如下：汽车4S店服务综合满意度得分为87分，总体表现良好。
测评报告显示，汽车4S店服务综合满意度得分为87分，总体表现良好；不同车系4S店服务满意度的总体差异不大，德系得分最高，法系得分最低。其中，宝骏品牌各项得分均不理想。
近日，中国消费者协会发布了20个汽车品牌4S店服务消费者满意度测评结果。结果显示，汽车4S店服务综合满意度得分为87分，总体表现良好。
日前，中国消费者协会发布《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》，郑州消费者的满意度为79%，排倒数第五名，7成消费者认为“配件价格高”。
《报告》显示，不同城市汽车4S店服务满意度有差异，总体呈现“北高南低”特点。据了解，为了完成这份《报告》，中国消费者协会在全国15个城市选取20个汽车品牌（涉及23家汽车厂商）的汽车4S店开展了服务消费者满意度测评工作。
中消协4S店服务满意度:比亚迪、哈弗在内,这5个品牌得分较低
在4S店总体满意度方面，长安、大众、奇瑞、吉利、丰田获得了前5名。与之形成鲜明对比的是，比亚迪、雪佛兰、哈弗、宝骏、标致等5个品牌，则成为“垫底的存在”。
S店销售服务满意度得分84分，排名最靠前；而4S店投诉处理满意度为62分，得分排名最低。汽车质量满意度得分为80分，总体处于良好水平。
就4S店主要环节服务满意度得分来看，4S店销售服务满意度得分84分，排名最靠前；4S店售后服务满意度为85分，排名第二；4S店设备设施满意度为83分，排名第三；4S店投诉处理满意度为62分，得分排名最低。
